Politique d'annulation de commande

1. Politique d'annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant la confirmation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour annuler. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, d'autres informations permettant d'identifier la transaction. Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais indiqués.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser le processus le plus rapidement possible après validation.

4. Contactez-nous

Pour toute question concernant l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service client en utilisant les méthodes suivantes :

Adresse : 28 Avenue de Montpellier, Mèze, 34140, France

Numéro du service client : +33 4 34 33 11 00

E-mail : info@soleil-athenais.com

Heures d'ouverture : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)