Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine et ne proposons pas de services de livraison vers d'autres pays.
2. Frais de livraison
Les commandes d'un montant total de 150 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite.
Pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de livraison s'élèvent à 15 €.
3. Heure limite de commande
Les commandes passées avant 18h00 seront traitées le jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
Durant les jours fériés, le traitement des commandes sera reporté au jour ouvrable suivant.
4. Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de circonstances exceptionnelles, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
5. Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
6. Transporteurs utilisés
Nous faisons appel aux transporteurs suivants : Chronopost, Colissimo et DPD.
7. Suivi de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, votre justificatif de paiement ainsi que les informations relatives au transporteur. Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site web en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, accompagnés de votre numéro de commande.
8. Exclusion de responsabilité
Dommages ou perte de produits : En cas de dommage ou de perte durant le transport, nous vous assisterons et vous proposerons une solution.
Modifications et annulations de livraison : Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison ni d'annuler la commande. Veuillez nous contacter avant l'expédition pour toute demande de modification.
Adresse de livraison et responsabilité : Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison exacte. Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou des pertes résultant d'une adresse erronée.
9. Réserves à la réception
À la réception du colis, veuillez vérifier que l'emballage est intact. En cas de dommages visibles ou de problèmes, signalez-les immédiatement au transporteur et refusez la livraison. Sans signalement immédiat, il pourrait s'avérer difficile de résoudre le litige ultérieurement. 10. Contact
Pour toute question ou demande d'assistance, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 28 Avenue de Montpellier, Mèze, 34140, France
Numéro du Service Client : +33 4 34 33 11 00
E-mail : info@soleil-athenais.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)